出发前才知被拒签蜜月游泡汤 上海中青旅拒退款

  曾女士和丈夫通过上海中国青年旅行社,报名去澳大利亚蜜月旅行,安知直到出发前一天,才得知丈夫被领馆拒签。“出发前两天,我丈夫还去衡山路上海中国青年旅行社加入了出团说明会,并交了8000元余款。怎样眼睛一眨,第二天就被拒签了呢?”曾女士质疑,上海中国青年旅行社如此做法,能否太“忽悠”人?

  “为了这趟旅行,我们专门请了假,现在旅行泡汤,原先两人交的19000多元团费不能全额退还,损失很大。”昨天,曾女士向本报“网诉纵贯-消费”栏目投诉。

  消费者

  旅行社资料交得太晚

  【投诉】今年6月,我和丈夫在婚博会上找到上海中国青年旅行社,报名加入去澳大利亚的旅行,8月26日出发,为期8天。但8月25日中午,上海中国青年旅行社突然示知我们,我丈夫何先生被领馆拒签了。我很愤恚:“签证资料早在7月尾就交给上海中国青年旅行社,为什么旅行社迟延到8月17日才交给领馆?一旦有变故,变通的时间都没有。并且8月24日下昼,我丈夫还去了衡山路的上海中国青年旅行社加入出团说明会,并交了8000元余款。若是签证通不过,为什么这时上海中国青年旅行社不说清楚,还继续收钱?”

  (曾女士)【调查】据了解,若是申请资料准确、完整,治理中国到澳大利亚的游览签证通常需要一周左右。曾女士一行8月26日出发,但上海中国青年旅行社8月17日才将资料交给领馆,如此紧张的时间,一旦出现不凡状况,的确缺乏变通时间。

  曾女士称,丈夫于8月24日缺席出团说明会后,得知治理签证可能遇到一些问题,但旅行社称他们会想办法,可以用旅行社的名义作签证担保,但要支付一笔10万元的保证金。于是,第二天8月25日上午,曾女士将10万元保证金打给上海中国青年旅行社,但了局仍是签证被拒。

  事后,曾女士和丈夫屡次找到上海中国青年旅行社要求全额退款,但被公司谢绝了。“当时是信托上海中国青年旅行社这块‘金字招牌’,才报名加入旅行,想不到了局却‘一包气’。”曾女士很郁闷。

  旅行社

  信息不婚配本人担责

  【回应】记者致电上海中国青年旅行社,工作人员称,他们确实是8月17日才将签证资料送到领馆。但因为是团队游,必须要等所有旅客的签证资料收齐后统一上交,所以时间上就迟延了。曾女士丈夫的身份证信息与户籍信息不婚配,持山东户口,却用上海身份证编号――因为她丈夫是70后,当时来上海读大学才有了身份证编号,而户籍地址一直保留在山东老家。8月20日,领馆就示知旅行社,何先生的签证遇到问题。

  在8月24日出团说明会时,他们曾将情形示知曾女士,同时也默示,若是交10万元保证金,他们可以用旅行社的名义作签证担保。但想不到交了保证金后,领馆方面的签证还是通不过,因而就在25日中午示知曾女士,她丈夫被拒签了。上海中国青年旅行社解释,若是何先生在报名之初就照实示知他的个人身份证、户籍信息情形,那么旅行社就不会接收他报名。最终造成的经济损失,应由他本人责任。

  曾女士质疑,当时7月尾将签证资料送到上海中国青年旅行社时,旅行社也确认过,为什么没发觉问题呢?再说,若是签证资料送得更早些,他们也可以再补交相关资料或补办其他手续。曾女士说,他们会就此事向上海中国青年旅行社讨个说法,维护本身
合法权益。

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